セレーネペットクリニック

当院からのお知らせ

当院は予約制となっております。

ネットまたはお電話にてご予約の上ご来院ください。
（ネット予約は24時間受け付けております。お電話でのご予約は診察時間内にお願いします。）

【注意事項】
・複数頭受診される場合はそれぞれ1頭ずつご予約が必要ですのでご注意ください。

・急患や診療内容によって順番が前後する場合もあり、ご予約時間内での診察を確約するものではございません。予めご了承ください。

・診察内容や検査内容によっては一度お預かりし、検査終了後にお迎えに来ていただく場合がございます。

・犬、猫の診察の際、可能でしたら普段あげているおやつをご持参ください。

・手術に関するご相談、お問合せは直接お電話ください。

【重要】予約キャンセルポリシー改定のお知らせ

いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。診察予約に関しまして、近年、無断キャンセルが散見され、その結果、以下の問題が生じております。

急患の受け入れや、診察を必要とされている他の患者様への対応の遅れ予約枠を空けて待機していた獣医師・看護師の人員配置や、準備していた医療機器の無駄

これらの事態を防ぎ、全ての患者様へより質の高い診療を提供し続けるため、誠に恐縮ながら、2025年12月8日より、予約キャンセルについて以下の通り規定を適用させていただきます。

【無断キャンセルを繰り返された場合の対応について】

過去に2回以上の無断キャンセルが確認された飼い主様が、再度無断キャンセルをされた場合、次回ご予約時の診療費として、前回のキャンセルされた予約相当の費用（診察料または予定していた処置費用相当額）を、キャンセル料として別途ご請求させていただきます。

やむを得ない事情でキャンセル・変更をされる場合は、必ず予約時間前までにネット予約でのキャンセル・変更操作または、営業時間内でのお電話にてご連絡をお願いいたします。

地域の動物医療を維持していくため、皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。